inTAMARactive

עשיתי קצת פוזות בבית שסיפרתי שבניתי אפליקציה רק אחרי כמה שניות טובות של התלהבות מלמלתי את המילה "דגם" SO WHAT אחרי שישבנו ושקדנו לאפיין את האפליקציה בצורה הטובה ביותר, הגיע השלב האמיתי של העיצוב תהליך העבודה היה יחסית ברור וחילקנו את העבודה בינינו לעשייה מיטבית. כשפיתחנו את השפה העיצובית של האפליקציה שמנו דגש על כמה מאפיינים הצבע הכתום שהכי מזוהה עם המקום מפת המשבצות שפרוסה על השולחנות, רק עם take צעיר על הצבעים השפה הגרפית של האייקונים שמשדרים פשטות, קלילות ובעיקר כיפיות עם תנועה קלילה פעולה #1- המנה שלי פעולה #2- קריאה לשירות תהליך העבודה בMARVEL היה קצת סיזיפי, אבל אין ספק שאפשר לחולל ניסים בעזרתו. תוך כדי ההצבה במרבל גיליתי סטיות קטנות בין המסכים השונים, וכל סטייה הרסה את האמינות שאמורה להיווצר, אז תהליך התיקון של כל פיקסל ופיקסל הוריד לי שנים מהחיים. בסך הכל התנסות מעולה! אין ספק שזה העלים לי קצת את החשש מעולם הדיגיטל שפחות מדבר אליי...

אז אולי חשבנו שללכת לשבת באורן ויאמי זה אחלה שיעורי בית, אז הגיע החלק השני דיברנו בשיעור על פרסונות. נשמע אולי מצחיק, אבל אמא שלי תמיד אומרת שבתור קריירה שניה היא הייתה רוצה להיות נסיינית בכל מה שקשור להנדסת אנוש. היא תמיד מתלוננת שהמתג של האור במלון לא נמצא במקום הנכון, ו"מי חשב שהספסל הזה נוח לאנשים בגילי???". את האמת היא צודקת. רק כשנחשפים לכל תהליך אפיון המוצר מבינים כמה משתמש הקצה חשוב, והפרט הכי קטן עליו יכול לשנות כפתור אחד, להקטין או להגדיל, לשנות צבע, או אפילו לשים נצנצים- כי זה יעזור לצרכן לקבל את חווית השימוש האולטימטיבית. אני תמיד בעד נצנצים לדוגמה  בוקר טוב אדון שוקו אז יצאנו לאפיין פרסונות, חתכי אוכלוסיה, שפוקדים את אורן ויאני. כמו שאמרנו קודם, הלקוחות מתחלקים לשני חתכים עיקריים: לקוחות קבועים ירושלמים, ותיירים שמתאכסנים במלונות בסביבה. האפיון הפרסונות התעמקנו יותר בחתך הלקוחות הקבועים, ואפיינו שתי דמויות, שאחת היא צרכנית במעדנייה ואחת לקחוה בבית הקפה.  תוציאו טלפונים!  אחרי שהבנו מי מגיע, התחלנו לחשוב מה הוא צריך...

מה???  ללכת לשבת באורן ויאמי כמה שעות???  בשביל שיעורי בית??? הגשה בשלשות עם עמית ושיר תודה יוסי, אין בעיה אנחנו על זה. בחרנו את אורן ויאני לתרגיל קיצורי דרך, וכמו ילדות טובות שהינו בו כמה שעות.  שתינו קפה אכלנו טוסט ועל הדרך ערכנו תצפית זו לא משימה קשה, אבל היה מעניין מאוד להסתכל על המקום שאנחנו כל כך רגילות אליו בעיניים בוחנות.  למדנו שאורן ויאני הוא בית קפה מקומי ברחוב ש"ץ (מרכז העיר), הוקם לפני 9 שנים וכיום מתפקד גם כמעדניה. Fun fact  עד לפני 8 חודשים הייתה מכולת בחנות ליד, ולאחר שהיא נסגרה המקום החל למכור מוצרי יסוד בנוסף למעדניה כמו חלב ולחם. ניסינו לחשוב מי האנשים שנהנים מהמקום- ולאחר שיחה קצרה עם בעל המקום הנחמד מאוד, אפיינו את חתכי האוכלוסיה: מה כבר אפשר לעשות בבית קפה בגודל 3 מטר מרובע? מסתבר שדי הרבה אתם יודעים איך אמא פולניה אומרת- למה להסתפק ב98 כשאפשר לקבל 100? כשהגענו לשלב אפיון הבעיות מצאנו כמה נקודות שראויות בעינינו לציון: זה לא שחווית הישיבה שם לא טובה. ליהפך! היא מעולה. מ...

עבודה בשלשות: עידו, תמר ודנה בחרנו את מכונת הקפה של עידו, כמכשיר עם ממשק שליטה פיזית שאותו נחקור ונאבחן. אפיון ראשוני: קהל היעד- אנשים ששותים קפה באופן תכוף, ומעוניינים בגישה מהירה וזולה לקפה שאינה מצריכה יציאה מהבית. השימוש העיקרי- הכנת קפה במרחב הביתי/משרדי בצורה מהירה וקלה מרחב השימוש- ביתי/משרדי מבנה המכונה  לוח המקשים של המכונה לאחר סקירת המכונה, מיפינו שני תהליכים מרכזיים של פעולות שאפשר לבצע באמצעות המכונה: #1 הכנת משקה ללא חלב (תה/אספרסו) #2 הכנת משקה על בסיס חלב כשניסינו לבדוק האם קיימות בעיות בעיצוב המכונה קצת התקשנו. את האמת, עשו שם חתיכת עבודה טובה! אין אף כפתור מיותר, המכונה מזמינה לשימוש ומאוד טבעית, תהליך הכנת הקפה מקצה לקצה אכן קצר ועונה על הצורך של קהל היעד. אבל בכל זאת:

מערכת הבית החכם/טיפש התרגיל היה עבודה בזוגות, ועבדתי עם שירלי. נתבקשנו לבחור מכשיר עם ממשק שליטה פיזי כלשהו שאנחנו מזהות בו כשל כלשהו, לאפיין את המכשיר והבעיות שלו אל מול החסרונות, בהתבססות על תצפית משתמשים. בחרנו את מערכת הבית החכם של שירלי, שהתשובה כבר נמצאת בגוף השאלה. בפגישה הראשונה אני הייתי מבחן המשתמש הראשון (בעוד ששירלי מכירה את המערכת על בוריה). אחרי חווית שימוש בינונית מאוד הבנו שהכשיר (בדגש על השלט) לא מאופיין טוב, הן ברמה הטכנית והן ברמה העיצובית. אחריי, הצבנו את האתגר גם בפני 3 חברים: לשלוט באור בחדר השינה, להדליק את התריסים דרך לחצני המגע שבקיר, ולפצח את השפה החזותית/טקסטואלית המעורפלת של השלט. המסקנות אליהן הגענו לאחר תצפית המשתמשים שערכנו: יתרונות: - תאורת השלט נדלקת ברגישות לרטט- חסכוני בסוללה ומקל על מציאתו - מתגי המגע נראים טוב ברמה האסתטית - תגובה קולית לאישור ביצוע פעולה, או אחרת ליידוע פעולה שנכשלה חסרונות: - לא כך המנורות בחלל המשותף מחוברות למערכת השליטה - מתגי המגע ננעלים לעיתים תכופות - ברמה החזותית- ניסוח לא החלטי של כפתורים בשל...